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服務(wù)政策  　　售前：我公司無償為甲方提供能夠提供的各種文件資料，并且積極配合甲方到設(shè)備使用現(xiàn)場，勘查現(xiàn)場，根據(jù)甲方使用要求出謀劃策。根據(jù)甲方場地，積極提供設(shè)備功率、尺寸等情況，以方便甲方工作人員安裝電源等。 　　售中：對產(chǎn)品的運(yùn)輸、安裝過程中若出現(xiàn)重大問題與甲方工作人員無關(guān)情況下，我公司人員負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，并且配合甲方工作人員更好更快的掌握設(shè)備使用，我公司工作人員將無償對其免費(fèi)培訓(xùn)。 　　售后： 　　本公司自經(jīng)營以來遵循“一流產(chǎn)品、一流質(zhì)量、一流服務(wù)”的宗旨，為配合工程順利進(jìn)行，加強(qiáng)工程技術(shù)及質(zhì)量，確保貴方順利營業(yè)，特作如下承諾： 　　一、經(jīng)我公司銷售的廚具設(shè)備實(shí)行貳年保修期，在保修期內(nèi)：我方實(shí)行定期檢修及我方在接到貴方通知后，在2小時之內(nèi)（西寧市區(qū)以外12小時），即派專業(yè)技術(shù)人員趕到現(xiàn)場，進(jìn)行檢修、維護(hù)兩種服務(wù)方式，保修期內(nèi)的一切維修服務(wù)，我方免收維修費(fèi)（甲方人為原因及人力不可抗拒原因造成除外），爐頭保修貳年。 　　二、廚具設(shè)備到位后，有關(guān)廚具使用維修、保養(yǎng)技術(shù)，我公司將免費(fèi)提供專業(yè)人員到貴方進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，直到貴方人員可自行操作為止。自簽訂合約之日起二年內(nèi)，青海沃恒廚業(yè)公司所有用戶每年可享受二次以上的免費(fèi)維護(hù)、保養(yǎng)。 　　三、向貴方提供一份詳盡的“產(chǎn)品使用保養(yǎng)說明書”，介紹如何正確操作我公司提供的設(shè)備。 　　四、保修期滿后，我們將繼續(xù)提供終身維修、保養(yǎng)服務(wù)